1. Premessa
La presente politica si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito www.tenutamorrone.it da parte di consumatori residenti in Italia e negli altri Stati Membri dell’Unione Europea. Tenuta Morrone si impegna a garantire la massima trasparenza e tutela dei diritti dei consumatori, nel rispetto delle normative vigenti.
2. Diritto di Recesso (Clienti UE)
Ai sensi della Direttiva (UE) 2023/2673, della Direttiva 2011/83/UE e del D.Lgs. 206/2005, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di motivazione. 📅 Il termine decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dei beni.
3. Condizioni di Reso
Per essere idoneo al rimborso, il prodotto dovrà:
-
Essere integro, non danneggiato né aperto;
-
Conservare il packaging originale e i sigilli (dove presenti);
-
Non aver subito alterazioni o utilizzi;
-
Essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
❗ Importante: Ai sensi dell’Art. 59 del Codice del Consumo, i prodotti alimentari deperibili, confezionati su misura o chiaramente personalizzati sono strettamente esclusi dal diritto di recesso.
4. Procedura di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente ha a disposizione le seguenti modalità:
Procedura Telematica Rapida (Consigliata) Cliccando sul link “Recedi dal contratto qui” presente nel footer del sito. Basterà inserire il Numero d’Ordine e l’Email di fatturazione per inoltrare la richiesta e ricevere istantaneamente una ricevuta di conferma automatica con le prime istruzioni.
Metodi Alternativi In alternativa, è possibile inviare una comunicazione scritta a: 📧 info@tenutamorrone.it oppure via PEC a: agricolasocietamorrone@pec.it 🔁 Nella comunicazione alternativa devono essere indicati:
📦 La spedizione del reso verso il nostro magazzino dovrà essere effettuata seguendo le istruzioni ricevute a seguito dell’invio della richiesta di recesso.
5. Spese di Spedizione per la Restituzione
🚚 Le spese di spedizione per la restituzione dei beni (viaggio di ritorno) sono a carico del cliente, tranne nei casi di:
La logistica per i nostri resi è gestita tramite la piattaforma Paccofacile.it. Si consiglia l’uso di un corriere tracciabile.
6. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato nel minor tempo possibile, e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Tenuta Morrone si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di averli spediti. 💡 Costi rimborsati: Verranno rimborsati il costo dei prodotti resi e i costi di spedizione standard iniziali. Non verranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso e più costoso rispetto alla consegna standard offerta.
7. Prodotto Danneggiato o Errato (Garanzia)
In caso di ricezione di un prodotto:
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Danneggiato;
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Difettoso;
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Errato;
Il cliente dovrà contattarci entro 48 ore dalla ricezione via email a: info@tenutamorrone.it, allegando:
Tenuta Morrone provvederà, dopo le opportune verifiche, alla sostituzione gratuita del prodotto o al rimborso totale.
8. Controlli e Validazione
Ogni reso verrà ispezionato tempestivamente alla ricezione. Il rimborso potrà essere decurtato o rifiutato nei seguenti casi:
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Prodotti danneggiati, alterati o non conformi a quanto stabilito al Punto 3;
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Mancanza dell’imballo originale essenziale;
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Prodotti alimentari deperibili aperti o manipolati.
9. Contatti
Tenuta Morrone – MORRONE SOCIETÀ SEMPLICE AGRICOLA Località Piano di Saia 3, 84030 Pertosa (SA) +39 327 684 7384 info@tenutamorrone.it agricolasocietamorrone@pec.it www.tenutamorrone.it
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
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